知識資本，也稱為智力資本，是一個術(shù)語，用于描述企業(yè)價值的無形部分。當然，企業(yè)也擁有提供有形價值的物質(zhì)資本。因此，企業(yè)的價值可以分為兩種類型——有形的和無形的。

有形價值非常直觀。它是有形資產(chǎn)（實物資本）的價值，通常以其市場價值來衡量。實物資本的一些衡量標準包括：

• 土地
• 辦公大樓
• 機械
• 文具（電腦、筆、紙）
• 倉儲倉庫

另一方面，無形價值則不那么直觀。缺乏市場價值的是企業(yè)資產(chǎn)的價值。這種資產(chǎn)就是知識資本。

請注意，有一個相關(guān)術(shù)語——無形資產(chǎn)——通常用于描述具體和可識別的非實物資產(chǎn)。因此，無形資產(chǎn)可以被視為知識資本的一部分，但知識資本可以包括不被視為無形資產(chǎn)的資本。

理解知識資本

雖然知識資本不像實物資本那樣有形，但它對公司的成功至關(guān)重要。通常，知識資本通過增加和保護由實物資本生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務的價值，與實物資本協(xié)同工作。

知識資本一般分為三類：

• 人力資本
• 結(jié)構(gòu)資本
• 關(guān)系資本

然而，認識到知識資本的三大支柱是相互關(guān)聯(lián)的，這一點極為重要。也就是說，如果三種形式的知識資本中的任何一種都沒有牢固建立起來，就很難充分利用其他兩種形式的知識資本。

人力資本

人力資本通常是指技能和專業(yè)知識的應用。重要的是要注意員工只是擁有技能和專業(yè)知識與實際應用它們之間的細微差別。那是因為只有當員工愿意充分利用他們的技能和專業(yè)知識時，公司才能獲得人力資本的全部價值。

可轉(zhuǎn)移性警告

公司保留和持續(xù)利用人力資本的一個困難是人力資本的基礎，例如員工在培訓中發(fā)展的技能和他們通過工作獲得的專業(yè)知識，是員工固有的。也就是說，員工的人力資本不歸公司所有，當員工離職時，公司可能無法使用該人力資本。

公司要留住人力資本，高級管理層必須建立鼓勵員工留下的組織結(jié)構(gòu)，當員工確實需要離開公司時，允許將人力資本傳遞給其他員工。這樣一個健康的企業(yè)結(jié)構(gòu)是結(jié)構(gòu)資本的一部分，這個例子說明了知識資本三個維度的相互聯(lián)系。

結(jié)構(gòu)資本

結(jié)構(gòu)性資本是指允許和鼓勵員工利用其人力資本的非物質(zhì)基礎設施。更具體地說，它們指的是公司的項目流程和數(shù)據(jù)庫。由于各種結(jié)構(gòu)性資本的性質(zhì)不同，將其進一步分為三個子類別：

1. 組織資本

組織資本是指指導企業(yè)結(jié)構(gòu)和溝通方式的哲學，并由高級管理層高度支配。這對于讓人力資本成功運作至關(guān)重要，因此公司可以利用其能力。

2. 流程資本

流程資本是指公司的計劃，使公司能夠勝任地完成其項目并交付其商品和服務。流程資本的一些例子包括：

• 公司手續(xù)
• 內(nèi)部溝通方式
• 跨部門審計
• 不當行為報告系統(tǒng)

3.創(chuàng)新資本

構(gòu)成創(chuàng)新資本的要素是保護公司知識產(chǎn)權(quán)的要素——換言之，保護公司創(chuàng)新的權(quán)利；因此得名“創(chuàng)新之都”。法律在防止其他公司竊取專有圖像方面的作用有時被稱為價值保護。

創(chuàng)新資本的一些例子包括：

• 專利
• 商標
• 版權(quán)

請注意，上述“無形資產(chǎn)”通常用于指代創(chuàng)新資本。然而，創(chuàng)新資本當然不是唯一的知識資本。

關(guān)系資本

關(guān)系資本描述了來自公司與供應商和消費者等不同方的關(guān)系的價值。

關(guān)系資本的例子是：

• 與客戶的關(guān)系
• 與供應商的關(guān)系
• 與零售商的關(guān)系
• 與政府和第三方審計師的關(guān)系
• 商標、公司名稱和圖像
• 執(zhí)照
• 特許經(jīng)營權(quán)

商標是創(chuàng)新資本，因為它們是公司的合法財產(chǎn)。然而，憑借公司與客戶的關(guān)系，它們擁有價值，因此——當通過價值創(chuàng)造（而不是價值保護）的視角進行分析時——是關(guān)系資本的一部分。